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近日

佛山市二病院视光学中心收到了

两封有些很是的感谢信

它们都来自海南的患者

沿途来望望这场数百公里奔赴的故事

● 欧女士的感谢信

吴女士的感谢信

患者欧女士和吴女士念念要作念全飞秒激光手术

得知佛山市二病院眼科可以

于是挑升从海南坐飞机过来

查验过程中她们终点焦躁和垂危

管待照看蔡丽逢柔顺耐性讲明息争答疑问

放手了她们的惧怕

因为路线远方

她们不成在佛山迟误太永劫候

也不念念往来折腾，念念尽快安排手术

可是按照平素的手术预约

必须要五天才能作念

蔡丽逢照看获悉后，急病东说念主所急

巧合证实主刀大夫严槟主任

严槟主任知说念两位女士的情况后

决定酌情提前到第二天

摆布中午休息时候为她们手术

并在手术当寰球午放工后

为患者作念了术后第一次复查

这么患者术后第二天

就可以坐飞机复返海南

欧女士和吴女士终点谢忱

对咱们大夫和照看的专科修养、柔顺业绩、耐性指引和专科时间示意高度的歌颂

对视光学中心的医务团队急病东说念主所急、念念病东说念主所念念的责任格调深深感动

于是便有了这两封感谢信

视光学中心的照顾业绩预防东说念主性化与和煦，从温馨的致意到精湛的照顾，医护东说念主员时刻关注患者的需求与感受。不管是术前的查验传教、手术时候安排，一经术后的健康携带，都充满了对患者的东说念主文关怀。恰是这种杰出时间层面的心机扶植和温馨的氛围，让患者在就诊过程中感受到和煦。

视光学中心开展的优质业绩责任：

关于提高患者就医体验、增强病院竞争力、鼓动病院高质料发展具有迫切兴味兴味，视光学中心高度意志，高度青睐，切实聚焦东说念主民大众急难愁盼的问题，找准纠正、提高业绩标的和成见，把东说念主民大众急难愁盼的问题清单，回荡为背负清单、任务清单。视光学中心的照顾业绩如和煦的阳光，照亮患者的眼睛，带来但愿和慰藉。让患者感受到关爱和呵护。优化业绩经过，提高业绩质料，着实处治患者的本色问题。

主要作念法：

1、全飞秒手术后的照顾终点迫切，为保证患者获得鼓胀翔实的照顾携带，制作传教科普视频+口授传教双管皆下，让每位患者都暴露明晰手术经过和珍爱事项以及合营措施

2、术日贴心照顾，从患者报到-缴费-密封袋装眼药水-术前复光-送病东说念编缉直术室，都有专门的照看追踪业绩。

3、术后第一次复查，先作念查验再返诊开单从简病东说念主的时候

4、5楼手术室装配过滤净化饮水机，便捷了等候的患者家属。

5、东说念主性化安排手术时候知足病东说念主的需求。

6、对术后的患者进行回拜，实时了解患者现况并解答患者疑问。

供稿 | 照顾部

佛山市第二东说念主民病院全媒体团队出品

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